Knowfident («nosotros», «nos», «nuestro») es una aplicación móvil de estudio operada por RVEN Integrated Solutions Ltd. («RVEN»), con sede en Canadá. Esta política está publicada en knowfident.app/legal/politica-de-privacidad.html. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tienes respecto a tus datos.
Al usar Knowfident, das tu consentimiento a las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que dejes de usar la aplicación.
Cuando inicias sesión con Google, recibimos y almacenamos:
Si usas la aplicación como invitado, creamos una cuenta temporal sin identificadores personales. A las cuentas de invitado solo se les asigna un ID de usuario aleatorio.
Recopilamos los datos generados por tu uso de la aplicación:
Si activas las notificaciones push, almacenamos el token de notificaciones push de tu dispositivo (token de Firebase Cloud Messaging) y el tipo de plataforma (Android o iOS).
Notificaciones que podrías recibir:
Todas las notificaciones requieren que tu sistema operativo otorgue a Knowfident el permiso de notificaciones. Si niegas o revocas ese permiso, no podemos enviarte ninguna notificación, independientemente de tus ajustes en la aplicación.
Para las cuentas de invitado, también almacenamos un identificador de dispositivo (en Android, ANDROID_ID; en iOS, identifierForVendor; en la web, un UUID aleatorio almacenado localmente) para vincular tu cuenta de invitado a tu dispositivo. Este identificador se usa únicamente para la integridad del servicio y la prevención del fraude — específicamente, para evitar el abuso de los límites diarios del plan gratuito mediante la creación repetida de nuevas cuentas de invitado en el mismo dispositivo. No se usa con fines publicitarios, de analítica ni de elaboración de perfiles, ni se vende a terceros. El identificador se conserva durante toda la vida de la cuenta de invitado y se borra cuando pasas a una cuenta con sesión iniciada o eliminas tu cuenta.
Almacenamos tus preferencias en la aplicación:
La aplicación almacena lo siguiente localmente en tu dispositivo mediante almacenamiento nativo seguro:
Estos datos no se transmiten a terceros y se borran cuando cierras sesión.
No recopilamos tu ubicación, tus contactos, tus fotos, la entrada de tu micrófono ni ningún dato no relacionado con la experiencia de estudio.
| Finalidad | Datos utilizados |
|---|---|
| Autenticar tu cuenta | Correo electrónico, nombre, ID de Google, token JWT |
| Hacer seguimiento de tu progreso de estudio y tus rachas | Historial de sesiones, progreso por pregunta, rachas |
| Personalizar la experiencia de estudio | Inscripciones, región, idioma, preferencias |
| Enviar notificaciones push (recordatorio de vencimiento para invitados; recordatorios diarios y de racha, si están activados) | Token del dispositivo, preferencias de recordatorio, fecha de última actividad |
| Mostrar anuncios | Consentimiento para la personalización de anuncios |
| Prevenir abusos y aplicar límites de solicitudes | Dirección IP (no se almacena), rol del usuario |
Knowfident usa los siguientes servicios de terceros, que pueden recopilar o tratar datos en nuestro nombre:
Mostramos anuncios a través de Google AdMob. AdMob puede recopilar identificadores de dispositivo y datos de uso para publicar anuncios. Si aceptaste la personalización de anuncios, AdMob puede usar tu actividad para mostrarte anuncios segmentados. Si la rechazaste o aún no se te ha preguntado, solo se muestran anuncios no personalizados (generales).
Puedes cambiar tu preferencia de personalización de anuncios en cualquier momento en la aplicación, en Ajustes > Privacidad y anuncios. También puedes gestionar el consentimiento de anuncios de Google mediante la opción «Gestionar consentimiento de Google Ads» de la misma sección.
Política de privacidad de Google · Cómo usa Google los datos de AdMob
En Android, la aplicación usa los Servicios de Google Play para la autenticación y la verificación de la integridad de la aplicación. Política de privacidad de Google
Tus datos se almacenan en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS) ubicada en los Estados Unidos. AWS cuenta con certificaciones independientes conforme a SOC 2 Type II, ISO 27001 y otras normas de seguridad reconocidas. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, entre ellas:
Aviso de transferencia transfronteriza: Dado que nuestros servidores se encuentran en los Estados Unidos, tu información personal se transfiere a EE. UU. y se procesa allí. Mientras está almacenada allí, tus datos están sujetos a la legislación estadounidense, incluida la CLOUD Act de EE. UU., que puede permitir que las autoridades estadounidenses soliciten acceso a datos en poder de proveedores de servicios con sede en EE. UU. (como AWS) en circunstancias legales limitadas. Al usar Knowfident, reconoces esta transferencia transfronteriza y das tu consentimiento a ella.
Ningún sistema de seguridad es impenetrable. Aunque tomamos precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
Los usuarios con sesión iniciada pueden eliminar su propia cuenta desde la aplicación, en Ajustes. La eliminación es permanente y no se puede deshacer: tu progreso de estudio, tu historial de sesiones, tus rachas, tus inscripciones, tus preferencias y tus tokens de dispositivo se borran y no se pueden restaurar, aunque vuelvas a iniciar sesión con la misma cuenta de Google.
Tienes derecho a:
Knowfident no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos sin demora.
Cumplimos con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y con la legislación provincial de privacidad sustancialmente similar, incluida la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (modificada por la Ley 25), la PIPA de Alberta y la PIPA de Columbia Británica.
Aviso para residentes de Quebec (Ley 25): La información personal que se recopila sobre ti se comunica fuera de Quebec para su almacenamiento y tratamiento — específicamente, a centros de datos de AWS en los Estados Unidos (Virginia del Norte). Antes de esta transferencia, evaluamos que el destinatario (AWS) ofrece una protección equivalente a la exigida por la legislación de privacidad de Quebec, con base en las certificaciones de seguridad publicadas por AWS, sus compromisos contractuales de protección de datos y nuestras propias medidas de seguridad técnicas (cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de red, controles de acceso). Puedes contactarnos en el correo electrónico indicado más abajo para obtener más información sobre esta evaluación o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad, o para oponerte a ciertos tratamientos.
Puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada; ámbito federal), la Commission d'accès à l'information du Québec (residentes de Quebec) o la autoridad reguladora provincial que te corresponda si crees que se han vulnerado tus derechos de privacidad.
Si accedes a Knowfident desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE/del Reino Unido. Nuestras bases jurídicas son:
Dado que tus datos se transfieren a los Estados Unidos y se almacenan allí, esto constituye una transferencia transfronteriza fuera del EEE. Como mecanismo legal para esta transferencia, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea, incorporadas a nuestro acuerdo de tratamiento de datos con AWS. AWS publica sus CCT y sus compromisos de residencia de datos en aws.amazon.com/compliance/gdpr-center.
En virtud del RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento o solicitar su portabilidad, a oponerte al tratamiento y a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Los residentes de EE. UU. en estados con leyes integrales de privacidad (incluidas la CCPA/CPRA de California, la CPA de Colorado, la VCDPA de Virginia, la CTDPA de Connecticut y otras similares) tienen derecho a saber qué información personal recopilamos, a acceder a ella y eliminarla, a corregir inexactitudes y a excluirse de la «venta» o el «uso compartido» de información personal con fines de publicidad conductual entre contextos. No «vendemos» información personal a cambio de dinero. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en el correo electrónico indicado más abajo.
Si accedes a Knowfident desde cualquier otro país, tus datos se transferirán a servidores ubicados en los Estados Unidos y se almacenarán allí. Al usar la aplicación, das tu consentimiento a esta transferencia y a la aplicación de la legislación estadounidense y canadiense a tus datos.
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, te lo notificaremos mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado de Knowfident después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas solicitar la eliminación de tus datos o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos en:
Correo electrónico: hello@knowfident.app
Desarrollador: Knowfident, operada por RVEN Integrated Solutions Ltd.